Los artículos pueden cambiarse en un plazo de 45 días a partir de la fecha de entrega por una tarjeta regalo VRAI por valor del precio total de compra, menos los gastos de grabado. La tarjeta regalo no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para cualquier diseño de nuestra web.

Los artículos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 21 días de la entrega para un reembolso al método de pago original. Para mantenernos fieles a nuestros principios de sostenibilidad, desmontaremos los diamantes creados por VRAI y fundiremos el metal para reciclarlo. Por lo tanto, deduciremos una tasa de reciclaje de €300 de las devoluciones de anillos de compromiso y una tasa de reciclaje de €50 de las devoluciones de alianzas de boda y joyería fina hecha a medida. Esta tasa no se aplicará si en su lugar opta por canjearlo por una tarjeta regalo de VRAI.

Todos los artículos de joyería, anillos de compromiso, alianzas de boda y diamantes sueltos que no estén incluidos en la lista de exclusiones que figura a continuación.

1. Envíe su solicitud de devolución aquí.  
2. Le enviaremos una autorización de devolución de mercancía y una etiqueta de devolución prepagada.
3. Devuelva el paquete. Ofrecemos envío de devolución gratuito en los EE.UU., y no podemos programar una recogida por FedEx.
4. Su reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.

1. Rellene este formulario.
2. Le enviaremos una autorización de devolución de mercancía y una etiqueta de devolución prepagada.
3. Devuelva el paquete. Ofrecemos envío de devolución gratuito en todos los pedidos internacionales procedentes de Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido pero no podemos programar una recogida a través de FedEx.
4. Su reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.

Ofrecemos un cambio de talla gratuito hasta una talla completa de EE.UU. por cuarto, media talla o talla completa (lo que equivale a dos tallas completas de Europa/Reino Unido). Si su petición de cambio de talla de anillo de compromiso es superior a una talla completa, es posible que tenga que devolver o reajustar su anillo. Póngase en contacto con hello@vrai.com para solicitar el cambio de tamaño.