Rückgabe, Umtausch & Größenanpassung

• Berechtigte Artikel: Alle Schmuckstücke, Verlobungsringe, Eheringe und losen Diamanten, die nicht in der nachstehenden Ausschlussliste aufgeführt sind.
  
  
• Umtausch: Artikel können innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung gegen einen VRAI-Geschenkgutschein im Wert des vollen Kaufpreises, abzüglich der Gravurgebühr, umgetauscht werden. Der Geschenkgutschein hat kein Verfallsdatum und kann für jedes beliebige Design auf unserer Website verwendet werden.

• Rückgabe: Berechtigte Artikel können innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden. Um unseren Nachhaltigkeitsgrundsätzen treu zu bleiben, werden wir den/die von VRAI geschaffenen Diamanten aus der Fassung nehmen und das Metall zum Recycling einschmelzen. Daher ziehen wir bei der Rückgabe von Verlobungsringen eine Recyclinggebühr von €300 und bei der Rückgabe von Eheringen und maßgefertigtem Schmuck eine Recyclinggebühr von €50 ab. Diese Gebühr entfällt, wenn Sie sich stattdessen für den Umtausch in eine VRAI-Geschenkkarte entscheiden.
  
  
• Bedingung: Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich der Verpackung mit allen Originalunterlagen.

• Modifizierte oder größengeänderte Ringe
• Missbräuchlich verwendete Artikel
• Von einem Dritten geänderte Artikel
• Custom-designed Artikel
• Cut for You™-Diamanten, es sei denn, es handelt sich um einen der folgenden Schliffe mit einem Karatgewicht von höchstens 5 ct: Rund, Oval, Emerald, Tropfen, Radiant, Cushion, Marquise, Trillant, Asscher, Princess oder Langes Cushion
• Cut for You™-Diamanten mit modifizierten Proportionen
• Personalisierte Schmuckstücke (z. B. Solitaire Bar Halskette, Solitaire Bar Anhänger)
• Lose Diamanten, die in einem Design eines Dritten gefasst wurden
• Geschenkkarten
• Lose Diamanten können nur innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden

1. Füllen Sie dieses Formular/a> aus.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
3. Senden Sie das Paket zurück. Wir bieten kostenlosen Rückversand in den USA an, können aber keine Abholung durch FedEx organisieren.
4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

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2. Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
3. Schicken Sie das Paket zurück. Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle internationalen Bestellungen aus Kanada, der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich an, können aber keine Abholung durch FedEx organisieren.
4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

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3. Schicken Sie uns das Paket zurück. Derzeit kann VRAI keinen kostenlosen internationalen Rückversand von den oben genannten Versandzielen anbieten. Bitte benutzen Sie einen vertrauenswürdigen Kurier, da VRAI nicht für Pakete verantwortlich ist, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden. Es ist immer am besten, Ihre Rücksendungen zu versichern. Bezahlte Zölle/Steuern werden zurückerstattet, aber die Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.
4. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

• Kostenlose Größenanpassung: Wir bieten eine kostenlose Größenänderung bis zu einer vollen US-Größe in Viertel-, Halb- oder Vollgröße an (was zwei vollen europäischen/britischen Größen entspricht). Wenn Ihr Wunsch zur Größenänderung Ihres Verlobungsrings über eine volle Größe hinausgeht, müssen Sie Ihren Ring möglicherweise zurückgeben oder neu fassen lassen. Bitte wenden Sie sich an hello@vrai.com, um eine Größenänderung zu veranlassen.
  
• Infinity- und Eternity-Ringe: Diese Produkte können nicht in der Größe geändert werden; sie müssen zurückgegeben und neu gekauft werden. Erfahren Sie mehr hier mehr darüber, wie Sie Ihre Ringgröße messen können.
  
  

Zuletzt geändert am 28. Juni 2024